转型与“自救”：60万线下教培机构的生死线

部门外，拓课云的技术研发团队也是整天到落下。“春节期间最忙的时候，技术团队每天只睡觉三个小时，到现在，技术人员也经常是干到后半夜，第二天早上6点一起之后工作。

”可观的用户数一窝蜂涌进，给服务器带给了极大的压力，而且原本的线下业务现在全部转至线上后，每个教育机构的课时量比以前都刷了好几倍。据公开发表报导，线上开学高峰时段，还包括Class in、拓课云在内的TO B服务商们都经常出现了有所不同程度的宕机。

“2月3日左右，由于一场措不及以防的疫情的来临，拓课云的课时量在短时间内激增，造成服务器经常出现了一次宕机故障。当时公司技术运维的同事当夜部署服务器，几天几宿只睡觉了几个小时，经过当夜的作业，确保了系统的平稳，保证新的老客户课程按时上线。”转型线上，是没办法的办法中国民办教育协会培训教育专业委员会公布的《疫情期间培训行业状况调研报告》表明，针对此次疫情所产生的影响，多达 90%的机构回应不存在大的影响，其中，29%的机构回应“影响相当严重”，造成机构经营面对严重困难，有可能破产；36.6%的机构回应“影响相当大”，造成经营继续中断；25.4%的机构回应“影响较小”，造成经营经常出现部分艰难，正处于只得保持状况。疫情对教育机构经营的影响《报告》还预计了疫情对教育机构2020上半年营收的影响状况，其中，不受冲击仅次于的是线下机构，其次为线上线下融合机构。

预计疫情对教育机构2020上半年营收的影响事实上，许多线下机构在疫情开始之后闻到了危机，并开始了线上化的“市府”步伐。据报导，教育部宣告停止线下培训后，还包括卓越教育、三立教育在内的多家线下机构已相继公布通报，将寒假班线下课程改以线上教学，线下课程完全恢复时间将根据疫情发展情况而以定。三立教育董事长孙海牧称之为，其多达60%的线下业务已向线上移往。卓越教育也回应目前用户追随卓越转线上的比例多达了 90%。

此外，疫情也加快了线下机构的线上化进程。据媒体报道，线下教培机构大语文教育品牌“两个黄鹂”原订于年后 2 月末上线的精品课程，由于疫情的来临，提早等待了大年初七上线，且年后第一天直播课必要冲上了 1 万的 UV。

不只是K12教育机构，就连高度倚赖场地简化的早教托育机构也在积极探索线下和线上融合的服务模式。Enwise婴幼儿茁壮中心是一家线下直营的早教机构，因孩子较低幼龄的特点，和早教本身对社交属性的高市场需求，疫情之前虽也有一些线上对话，但整体业务还是倚赖线下门店。

疫情再次发生后，Enwise早教增大了线上服务比重。利用微信、响音、小鹅合等平台通车1对1的免费直播课，获取音乐、艺术手工、绘本读者等课程，利用社群运营、发票等方式，强化杨家用户黏性，拓宽新的客户渠道。Enwise早教CEO尚栋告诉他，2019年整体经济上行，只不过去年年底很多教培机构就面对着很多的危机，有些机构在疫情愈演愈烈前就早已想到了。

“目前才是刚刚开始，看疫情的南北，如果之后沿袭的话，应当还不会有一些机构较为艰苦。”“转型线上，是没办法的办法”，赛伯乐投资集团教育产业基金合伙人程子婴指出，无论是早教还是K12，竞争都很白热化，此时大家的目的都是要维系好杨家用户，通过公益课、讲座、社群等方式来跟用户展开对话，“这个阶段大家都在市府，能做到什么就做到什么，否则几个月过去，用户有可能早于把你忘了。”被“逼上梁山”后，还有三道坎图片来源:pixabay只是，对于传统线下机构来说，这场疫情倒逼的线上转型之路，也并很差回头。被“逼上梁山”后，线下机构还面对三道坎。

第一道坎就是如何通过开源节流确保现金流的充裕，即“备好粮草”的问题；第二道坎是在巨头的免费课压力下，如何合理定价防止用户萎缩的问题；第三道坎是如何较慢适应环境线上的教学场景问题。首先，教育行业是一个高度倚赖现金流的行业。事实上，随着离校的延期，线下机构不但面对大量的春季、寒假班学生上架，而线下的房租、场地、人力等开支还必须之后缴纳，而且转至线上后，平台运营也必须一定的资金。在线下几乎没收益还要照付费用的情况下，机构们不能开源节流，尽量多建构一些现金流，熬过这段难捱的日子。

拓课云在做到市场调研时找到，有所不同赛道的机构线下转线上后，为了节省现金流，都有有所不同程度的裁员，K12机构线下裁员比例在百分之七左右，早教机构裁员约百分之三四十。其次，很多家长用户对于线放学并不买单。

他们实在线放学的课程体验不如线下，课单价格也理所应当回来上升。况且，以新东方在线、学而思网校、作业帮为代表的行业巨头，还获取了众多免费的课程，这就给了学生和家长充裕的自由选择空间，一定程度上，这些巨头也在蚕食抢走线下机构的生源。而中小机构本身体量小，成本压力大，外用风险能力差，将收费课必要升级为免费课不过于现实，如何在一片免费的“血海”里杀出重围，对课程展开合理定价，增加弃费率，防止用户萎缩，是中小线下机构面对的众多难题。

最后，在线教育和地面培训是两种有所不同的逻辑体系，在线直播课必须在线上已完成结帐发票、直播教学、自学监督、课后答疑、批改作业等整个闭环，并不是非常简单的将线下内容如出一辙到线上就万事大吉了，教教、学、苦练、测、评论整个流程全部必须重构。网易有道副总裁罗媛指出，“一门确实的网课必须考量其产品体验、老师的讲学能力、整体服务体验，十分考验平台的综合能力的，它不光是屏幕两端的老师和学生，背后还有大量服务人员，这是一个团队登陆作战的过程。”大多数传统线下机构不具备在线教育的经验，疫情期间匆忙上马后，如何尽早适应环境全新的在线的工具、场景和教学方式，和用户展开线上化的交互，改变运营服务模式，也是一个十分艰苦的挑战。

回应，赛伯乐投资集团教育产业基金合伙人程子婴打了个比方，就像运动员没经过充份的训练竟然他参与比赛，认同不会经常出现大量的问题。教育行业下一个主战场在哪里？松鼠AI创始人栗浩洋曾回应，6月之后，教育行业线下机构不会破产60%，此时教育机构要壮士断腕，采行一定的措施，腾出充裕的现金流，确保企业的长远利益。“在疫情过后，实力最弱的公司不会取得爆发性快速增长。

而很多机构显然没核算自己的现金流还可以用多久，还没考虑到疫情不会持续多久，更加没预测疫情后的愈演愈烈期如何接续。”而精锐部队教育CEO张熙的观点却与栗浩洋相反忽略，他指出疫情过后，60%的在线教育公司不会破产。“不受疫情影响，线下机构谋求线上转型，头部公司开始增大在线业务比重。

大部分在线教育公司都没正现金流，都靠投资，不存在泡沫。而线下教育机构有师资，有核心研发力量，有服务，有利润。

疫情加快了线下教育机构的在线化。疫情完结后，头部的教育企业认同不会清理战场，最少60%的在线教育公司不会倒地。”疫情过后，破产60%的不会是线上机构还是线下机构，必须时间去检验，但可以认同的是，不论是线上还是线下，那些坐以待毙、不思追求，现金流有问题的机构认同不会杀得很惨。“机会不是面向所有人的，只有作好打算跑得好的运动员才有机会。

”程子婴说。传统线下机构不得不转型线上，是十分时期的一个十分措施，无论顺利与否，对线下培训行业来说都是一个最重要“节点”。此时此刻，想方设法一切办法建构现金流，熬过疫情期，五谷丰登活下来是唯一的目标。至于疫情之后，传统教育机构回归线下，但也不会新的思维线上线下的关系，也许他们不会同时两条腿走路，尝试线上线下融合的OMO模式。

精锐部队教育CEO张熙也回应，在疫情倒逼之下，精锐部队教育自由选择all in OMO（线上线下融合）模式，押注在线板块的快速增长。那么，未来OMO模式不会沦为教育行业的下一个主战场吗？（）原创文章，予以许可禁令刊登。下文闻刊登须知。

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